사단법인 한국서비스진흥협회(회장 권영민)는 12월 27일(금) 개최된 SQ인증심사위원회에서 10개 기업 및 기관인 에스텍시스템, 에몬스가구, 성주컴텍, 에스이엠서비스, 강서실업, 희림상사, 케이에스엔시, 한국에스웨이, 한국체육산업개발, 동해시시설관리공단이 최종심의에 통과하여 한국서비스품질우수기업인증을 부여했다고 밝혔다.
본 인증은 서비스 산업의 경쟁력 강화를 위해 2001년 도입된 제도로, 현장에서 고객만족경영을 적극 실천하고, 서비스품질 수준이 우수한 기업이나 기관에 대하여 인증서를 수여하고 우수업체로 널리 공표하는 제도이다.
한국서비스진흥협회에서는 산업통상자원부 국가기술표준원에서 개발한 평가지표를 기준으로 서류심사, 현장평가, 암행평가, 인증심사위원회 최종심의 등의 객관적이고 엄정한 심사를 거친 후 통과된 인증기업을 공고 하였다.
인증심사위원회에서는 “금번 인증심의에 통과한 업체들은 앞으로도 고객제일주의 이념을 바탕으로 서비스품질 향상에 매진하며, 고객이 만족하는 서비스 제공이 지속될 수 있도록 고객만족을 위한 CS교육 확대 및 협회 프로그램 참여에도 적극 나서주기 바란다.”라는 당부를 하였다.
한편, 사단법인 한국서비스진흥협회(회장 권영민)는 고용노동부와 대한상공회의소가 주관하는 ‘미래내일 일경험 사업 인턴형 일경험 프로그램 운영기관’에 올해 선정되어 참여 기업 및 청년인턴을 모집하여 지원하고 있으며, 그 밖에도 국가품질상 서비스혁신상(정부포상) 접수 지원, CS교육 지원, 서비스 벤치마킹 지원 등 다양한 인증업체 지원사업을 추진하고 있다.
